DOSTAWA I PŁATNOŚĆ
KONTO
§1
Co zrobić jeśli nie mogę zalogować się na swoje konto?
§2
Czy wystawiacie faktury?
-
Jeśli masz trudności z zalogowaniem się na swoje konto spróbuj skorzystać z opcji resetowania hasła. Dostaniesz maila z linkiem do naszej strony, gdzie będziesz mógł zalogować się ponownie.
-
Jeśli to nie pomoże skontaktuj się z nami pod mailem alkohole@oxyma.eu
-
Tak, mamy możliwość wystawienia faktury na usługę cateringową zgodnie z regulaminem strony. Aby otrzymać fakturę wpisz dane swojej firmy na końcowym etapie zamawiania produktu.
-
Jeśli posiadasz konto prywatne, a chcesz zamawiać oddzielne produkty na firmę możesz zarejestrować nowe konto firmowe.
§3
Jak odzyskać zapomniane hasło?
-
Jeśli chcesz odzyskać swoje hasło, musisz je zresetować. Skorzystaj z opcji resetowania hasła podczas logowania. Dostaniesz maila z linkiem do naszej strony, gdzie będziesz mógł zalogować się ponownie.
WYSYŁKA
§1
Jaki jest koszt wysyłki?
§2
Co zrobić jeśli przesyłka została uszkodzona?
-
Szczegóły i ceny dostawy zobaczysz podczas uzupełniania koszyka produktów. System automatycznie wyliczy wartość dostawy.
-
Dokładamy wszelkich starań, aby nasze opakowania były jak najbardziej odporne na transport, jak i komunikujemy naszym partnerom, aby traktowali je delikatnie.
-
Jeśli dojdzie do uszkodzenia butelki w czasie transportu od razu zobaczysz to po przemokniętym lub wygniecionym kartonie – pamiętaj aby zwrócić na to uwagę odbierając paczkę.
-
Kurier nie ma obowiązku uczestniczenia w weryfikacji zawartości paczki, ale można go poprosić o to aby zaczekał, gdyż jeśli produkty będą uszkodzone to i tak będzie musiał wrócić, aby spisać protokół szkody.
-
W sytuacji jak dojdzie do uszkodzenia wybranego produktu, zgłoś się do nas poprzez alkohole@oxyma.eu
§3
Jaki jest czas dostawy i wysyłki?
-
Zamówienia realizowane są po zaksięgowaniu środków na koncie i najczęściej trafiają do zamawiającego w przeciągu 24-48h od tego momentu. Czas ten może się wydłużyć, co jest zależne od firmy kurierskiej.
-
Koszt wysyłki jest zależny od wybranej usługi i widnieje podczas dokonywania zakupu.
§4
Czy możliwy jest odbiór osobisty?
§5
Jak wygląda polityka zwrotów?
-
Niestety, nasza usługa polega na dostarczeniu alkoholu na degustację w wybranym czasie i miejscu. Nie zajmujemy się sprzedażą alkoholu w konkretnym miejscu.
-
Wszystkie zamówienia można zwrócić do 14 dni od dnia otrzymania przesyłki. Nie musisz podawać powodu zwrotu. Przesyłka musi zostać zwrócona na własny koszt pod adres podany w formularzu zwrotu.
§6
Jak wygląda polityka reklamacji?
§7
Co zrobić w przypadku opóźnienia dostawy?
-
Wszystkie reklamacje można składać pisemnie na adres siedziby firmy oraz mailowo na alkohole@oxyma.eu. Formularz reklamacji jest dostępny poniżej.
-
Dostawy realizowane są przez sprawdzone firmy kurierskie pracujące z nami. W oddzielnej komunikacji otrzymasz wiadomość o statusie przesyłki oraz formie kontaktu z wybranymi firmami.
-
Jeśli będziesz mieć trudności w kontakcie z daną firmą, skorzystaj z jej infolinii ogólnej dostępnej na stronie www.
PŁATNOŚĆ
§1
Jak zapłacić za zamówienie?
§2
Ile mam czasu na płatność za zamówienie?
-
Płatności za zamówione produkty można dokonywać w następujący sposób:
-
Bezgotówkowo przed odbiorem zamówionego produktu, poprzez:
-
bezpośredni przelew na rachunek Operatora,
Przelewy 24 -
Szczegółowy wykaz wszelkich opcji zapłaty za zamówione produkty wraz wyszczególnieniem wszystkich, związanych z nimi kosztów, dostępny jest na stronie internetowej Witryny przy składaniu zamówienia.
-
Po złożeniu zamówienia masz 24 godziny na opłacenie zamówienia. Po tym czasie będzie ono anulowane.
REKLAMACJE I ZWROTY
§1
Jak wygląda polityka zwrotów?
§2
Jak wygląda polityka reklamacji?
Wszystkie zamówienia można zwrócić do 14 dni od dnia otrzymania przesyłki. Nie musisz podawać powodu zwrotu. Przesyłka musi zostać zwrócona na własny koszt pod adres podany w formularzu zwrotu.
Wszystkie reklamacje można składać pisemnie na adres siedziby firmy oraz mailowo na alkohole@oxyma.eu. Formularz reklamacji jest dostępny poniżej.